Kundeservice
KJØP
Vennligst ta kontakt med oss så snart som mulig, så skal vi prøve å hjelpe deg. Når en ordre allerede er behandlet av vårt lager, vil du imidlertid ikke lenger kunne endre eller kansellere bestillingen din.
Vennligst sjekk søppel-epostmappen din, og hvis du fortsatt ikke har mottatt noen e-post etter at det har gått 24 timer, så kontakt oss på loisjeanstore@loisjeans.com
For å bytte en vare til et annet produkt eller en annen størrelse ber vi deg om å legge inn en ny bestilling. Vi vil refundere deg for dine returnerte varer så snart som mulig etter at vi har mottatt dem.
BETALING
Hos Lois kan du betale med Mastercard, Maestro Visa, American Express, PayPal.
Ja, det er mulig. For å betale i etterkant, så velg ett av følgende utsjekkingsalternativer: Shop Pay, American Express, Mastercard, Visa eller Klarna.
LEVERING
Alle våre forsendelser sendes med DHL
Bestillinger lagt inn før kl. 15.00 sendes neste virkedag.Leveringstid:BENELUX-LANDENE: Én virkedagEUROPA: To til fem virkedagerUTENFOR EU: Fem til femten virkedager
NOK 1,250.00: kostnadsfri forsendelse
NOK 0.00–NOK 1,249.00: NOK 250,00
STORBRITANNIA/IRLAND: 9,95 €* Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 125 €
UTENFOR EU: 25 €* Vi tilbyr gratis frakt på bestillinger over 125 €
*Vennligst vær oppmerksom på ytterligere offentlige avgifter og egendefinerte avgifter
Straks bestillingen din er sendt, vil du motta en e-post med en sporingskode for å spore din bestillings status. Hvis du ikke har mottatt den, så vennligst sjekk søppel-epostmappen.
TILBAKESENDING
Hvordan sender jeg tilbake varer jeg har bestilt?
1. Fyll ut det tillagte returskjemaet og presiser tydelig årsaken til tilbakesendingen
2. Legg varene med de originale etikettene og returskjemaet i den gjenbrukbare posen
3. Send pakken til:
Lois Galería Tres
Colbjørnsens gate 120256
Oslo
4. Ta vare på sporingsinformasjonen din til vi har bekreftet tilbakesendingen
Varer kan returneres innen 45 dager etter at bestillingen er mottatt.
*Vennligst vær oppmerksom på at du er ansvarlig for kostnadene ved å returnere pakken.
Kontakt oss på loisjeanstore@loisjeans.com, så vil vi gi deg all informasjonen du trenger for å sende tilbake det du har bestilt.
Etter å ha mottatt og håndtert pakken din på vårt lager, vil du motta en bekreftelse og innen 3-5 virkedager sender vi deg tilbake pengene du har lagt ut.
PRODUKTER
Vi er så lei oss for at det du bestilte ikke ankom deg i perfekt stand! Hvis noe er feil, så vennligst kontakt oss direkte på loisjeanstore@loisjeans.com, så vil vi hjelpe deg så snart som mulig.
Vi er lei oss for at varen du ønsker ikke lenger er på lager. Heldigvis er vår 'Lois Classics'-kolleksjon alltid på lager og vil bli oppdatert så snart som mulig. Hvis du leter etter en spesifikk vare, så vennligst send oss en e-post med all informasjon. Da vil vi sjekke når favoritt-Lois-varen din er tilbake på lager igjen. Bortsett fra vår signatur 'Lois Classics', har vi sesongbaserte og begrensede kolleksjoner. Det er mulig at varen du ønsker ikke lenger er tilgjengelig denne sesongen. Dersom dette er tilfelle, så gi oss beskjed via e-post. Da vil vi gjerne hjelpe deg med å finne et alternativ!
Hvis du har spørsmål angående våre varers størrelse og passform, hjelper vi deg gjerne. Du finner størrelsesveiledningen for menn og kvinner her, med listen over tilgjengelige størrelser. Dersom du fortsatt er usikker på hvilken størrelse du skal velge, så ikke nøl med å kontakte oss på loisjeanstore@loisjeans.com.
OFTE STILTE SPØRSMÅL
Kundeservicen vår hjelper deg alltid med alt du trenger.
Skulle du ha spørsmål eller støter på problemer, så kontakt oss gjerne via vårt kontaktskjema eller via telefon: +31 (0)2 03 100117 eller på e-post: loisjeanstore@loisjeans.com